Müştərilərə daha yaxşı satış sonrası xidmət göstərmək üçün Yiwei Automotive, satış sonrası xidmətdə məlumatlandırma və kəşfiyyata nail olmaq üçün özünün Satış Sonrası Köməkçi İdarəetmə Sistemini hazırlamışdır. Yiwei Automotive-in Satış Sonrası Köməkçi İdarəetmə Sisteminin funksionallığına müştəri və nəqliyyat vasitəsi fayllarının idarə edilməsi, nəqliyyat vasitəsinin nasazlığı barədə xəbərdarlıq, nəqliyyat vasitəsinin texniki xidməti üzrə iş sifarişlərinin idarə edilməsi, ehtiyat hissələrinin idarə edilməsi, xidmət stansiyasının idarə edilməsi və nasazlıq haqqında məlumat bazasının idarə edilməsi daxildir.
Yeni enerjili nəqliyyat vasitələrinin texniki xidməti baxımından, Yiwei, nəqliyyat vasitələrinin nasazlıqlarının hərtərəfli və dəqiq müəyyən edilməsini təmin etmək üçün öz nəqliyyat vasitələrinin nasazlıq sistemini qurmuşdur. GB32960 milli standartı ilə müəyyən edilmiş nasazlıqları, məsələn, enerji batareyası, ötürücü mühərrik və elektron idarəetmə sistemini müəyyən etməklə yanaşı, avtomobildə ağıllı mərkəzi idarəetmə ekranı, aşağı təkər təzyiqi, izolyasiya və yuxarı gövdə komponentləri ilə əlaqəli nasazlıqlar kimi xüsusi təyin olunmuş müəssisə standart nasazlıqlarını da tanıyır. Nasazlıq müəyyən edildikdən sonra sistem nasazlıq məlumatlarını Satış Sonrası Köməkçi İdarəetmə Sistemi ilə sinxronlaşdırır, nasazlıq hesabatında qeyd yaradır və satış sonrası işçilərə mesaj göndərir ki, bu da onlara nəqliyyat vasitəsinin nasazlığından xəbərdar olmağa və xidmət stansiyasında nasazlıqların təmiri üçün müştəri ilə dərhal əlaqə saxlamağa imkan verir. Bu, satış sonrası xidmətin cavab sürətini effektiv şəkildə artırır və müştəri məmnuniyyətini artırır.
Satış sonrası texniki xidmət xərclərinə gəldikdə, həm müştərilər, həm də şirkət bu sahədə xərcləri azaltmağa ümid edir. Buna görə də, Yiwei-nin Satış Sonrası Köməkçi İdarəetmə Sistemi bu baxımdan əhəmiyyətli səylər göstərib. Birincisi, həddindən artıq ödənişin qarşısını almaq üçün həm nəqliyyat vasitələrinin təmiri, həm də texniki xidməti üçün standart xidmət qiymətləri tətbiq olunur. İkincisi, yalan hesabatların qarşısını almaq üçün nəqliyyat vasitələrinin təmiri və texniki xidməti zamanı ətraflı qeydlər aparılır. Nəqliyyat vasitələrinin təmiri üçün nəqliyyat vasitələrinin təfərrüatları, nasazlıq şəkilləri, nasazlıq məlumatları, təmir nəticələri, nasazlıq səbəbləri, çıxış məlumatları və ətraflı xərc məlumatları kimi məlumatlar qeyd olunur. Nəqliyyat vasitələrinin texniki xidməti üçün nəqliyyat vasitələrinin təfərrüatları, texniki xidmət elementləri, texniki xidmət prosesi şəkilləri/videoları və ətraflı xərc məlumatları kimi məlumatlar qeyd olunur. Nəhayət, hesablaşma prosesi zamanı satış sonrası işçilər texniki xidmət sifarişlərinə əsasən xidmət stansiyası ilə hesablaşır və müştərilərə rahatlıq verir.
Eyni zamanda,Yiwei AvtomobilSatış Sonrası Məlumat Sistemi (SAT) fəal şəkildə satış sonrası bilik sistemi qurur. Satış Sonrası Köməkçi İdarəetmə Sistemi daxilində müxtəlif nəqliyyat vasitələrinin nasazlıqlarının tezliyi, baş vermə müddəti, cəlb olunmuş nəqliyyat vasitələri və təmir xərcləri üzrə statistik təhlil aparılır. Bu, məlumatların təhlili vasitəsilə hədəflənmiş təkmilləşdirmələrə imkan verir. Bundan əlavə, sistem daxilində nasazlıq kodları, nasazlıq simptomları, nasazlıq səbəbləri və təmir üsulları haqqında məlumatları özündə birləşdirən nəqliyyat vasitəsinin təmiri haqqında məlumat bazası yaradılır. Ümumi nasazlıqlar üçün müştərilər bilik bazasından istifadə edərək problemləri özləri həll edə və həll edə bilərlər, bu da müştərilərin gözləmə müddətini azaldır və satış sonrası əməliyyat xərclərini azaldır.
Gələcəkdə yeni enerji vasitələri kimi
Getdikcə elektrikləşdiriləcək, informasiyalaşacaq və ağıllılaşacaq, satış sonrası xidmətlərə tələbat da artacaq. Satış sonrası xidmətlərdə informasiyalaşma və kəşfiyyata nail olmaq, bütün nəqliyyat vasitəsinin həyat dövrü ərzində məlumat əlaqəsini təşviq edəcək və şirkətlər üçün əsas rəqabət üstünlüyünə çevrilə bilər.
YIWEI, Çindən gələn yüksək texnologiyalı bir müəssisədir və diqqət mərkəzindədirelektrik şassisiinkişaf,nəqliyyat vasitəsinin idarə edilməsi,elektrik mühərriki(30-250 kVt-dan), mühərrik nəzarətçisi, batareya paketi və EV-nin ağıllı şəbəkə məlumat texnologiyası. Həmişə xidmətinizdədir.
Bizimlə əlaqə saxlayın:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Yayımlanma vaxtı: 17 Avqust 2023
