Müştərilərə daha yaxşı satış sonrası xidmət göstərmək üçün Yiwei Automotive, satış sonrası xidmətdə məlumatlandırma və kəşfiyyata nail olmaq üçün özünün Satış Sonrası Köməkçi İdarəetmə Sistemini inkişaf etdirdi. Yiwei Automotive-nin Satışdan Sonra Köməkçi İdarəetmə Sisteminin funksiyalarına müştəri və avtomobil fayllarının idarə edilməsi, avtomobilin nasazlığı barədə xəbərdarlıq, avtomobilin texniki xidmət üzrə iş sifarişinin idarə edilməsi, ehtiyat hissələrin idarə edilməsi, xidmət stansiyasının idarə edilməsi və nasazlıqlar haqqında məlumat bazasının idarə edilməsi daxildir.
Yeni enerji vasitələrinə texniki qulluq baxımından, Yiwei avtomobil nasazlıqlarının hərtərəfli və dəqiq müəyyən edilməsini təmin etmək üçün öz avtomobil nasazlıq sistemini qurdu. Güc akkumulyatoru, sürücü mühərriki və elektron idarəetmə sistemi kimi milli standart GB32960 tərəfindən müəyyən edilmiş nasazlıqları müəyyən etməklə yanaşı, o, həmçinin avtomobildaxili ağıllı mərkəzi idarəetmə ekranı ilə bağlı nasazlıqlar kimi xüsusi müəyyən edilmiş müəssisə standart xətalarını da tanıyır. şin təzyiqi, izolyasiya və yuxarı bədən komponentləri. Arızanı müəyyən etdikdən sonra sistem nasazlıq haqqında məlumatı Satışdan Sonra Köməkçi İdarəetmə Sistemi ilə sinxronlaşdırır, nasazlıq haqqında hesabatda qeyd yaradır və satışdan sonrakı işçilərə mesaj göndərir ki, bu da onların avtomobilin nasazlığından xəbərdar olmasına və operativ şəkildə məlumatlandırılmasına şərait yaradır. xidmət stansiyasında nasazlıqların aradan qaldırılmasını təşkil etmək üçün müştəri ilə əlaqə saxlayın. Bu, satış sonrası xidmətin cavab sürətini effektiv şəkildə yaxşılaşdırır və müştəri məmnuniyyətini artırır.
Satışdan sonrakı təmir xərclərinə gəlincə, həm müştərilər, həm də şirkət bu sahədə xərcləri azaltmağa ümid edir. Buna görə də, Yiwei-nin Satışdan Sonra Köməkçi İdarəetmə Sistemi bu mövzuda əhəmiyyətli səylər göstərmişdir. Birincisi, həddindən artıq yüklənmənin qarşısını almaq üçün həm avtomobil təmiri, həm də texniki xidmət üçün standartlaşdırılmış xidmət qiymətləri tətbiq edilir. İkincisi, yanlış hesabatların qarşısını almaq üçün avtonəqliyyat vasitələrinin təmiri və texniki xidməti zamanı müfəssəl qeydlər aparılır. Avtomobilin təmiri üçün avtomobilin təfərrüatları, nasazlıq şəkilləri, nasazlıq məlumatları, təmir nəticələri, nasazlıq səbəbləri, gedən məlumatlar və ətraflı xərc məlumatları kimi məlumatlar qeyd olunur. Avtomobilə texniki qulluq üçün avtomobilin təfərrüatları, texniki xidmət elementləri, texniki xidmət prosesinin təsvirləri/videoları və ətraflı xərc məlumatları kimi məlumatlar qeydə alınır. Nəhayət, hesablaşma prosesi zamanı satışdan sonrakı işçi heyəti texniki xidmət işlərinin sifarişləri əsasında xidmət stansiyası ilə hesablaşır və müştərilərin rahatlığını təmin edir.
Eyni zamanda,Yiwei Avtomobilsatış sonrası bilik sistemini fəal şəkildə qurur. Satış Sonrası Köməkçi İdarəetmə Sistemi çərçivəsində müxtəlif avtomobil nasazlıqlarının tezliyi, baş vermə vaxtı, cəlb olunan nəqliyyat vasitələri və təmir xərcləri ilə bağlı statistik təhlil aparılır. Bu, məlumatların təhlili vasitəsilə məqsədyönlü təkmilləşdirmələrə imkan verir. Bundan əlavə, sistem daxilində nasazlıq kodları, nasazlıq əlamətləri, nasazlığın səbəbləri və təmir üsulları haqqında məlumatları özündə əks etdirən avtomobil təmiri məlumat bazası yaradılır. Ümumi nasazlıqlar üçün müştərilər bilik bazasından problemləri özbaşına həll etmək və həll etmək üçün istifadə edə bilər, müştəri gözləmə müddətini azaldır və satışdan sonrakı əməliyyat xərclərini azaldır.
Gələcəkdə yeni enerji vasitələri olaraq
getdikcə elektrikləşən, məlumatlandırılan və intellektləşdikcə, uyğun satış sonrası xidmətlərə tələbat da artacaq. Satışdan sonrakı xidmətlərdə məlumatlandırma və kəşfiyyata nail olmaq bütün avtomobilin həyat dövrü boyunca məlumat əlaqəsini təşviq edəcək və şirkətlər üçün əsas rəqabət üstünlüyünə çevrilə bilər.
YIWEI, Çindən yüksək texnologiyalı bir müəssisədirelektrik şassiinkişaf,nəqliyyat vasitəsinə nəzarət,elektrik mühərriki(30-250kw-dan), motor nəzarətçisi, batareya paketi və EV-nin ağıllı şəbəkə informasiya texnologiyası. Hər zaman xidmətinizdədir.
Bizimlə əlaqə saxlayın:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Göndərmə vaxtı: 17 avqust 2023-cü il
